Satış Hunisi Optimizasyonu (2025): Kayıp Müşterileri Kazanın

Neden Standart Satış Hunileri 2025’te İflas Ediyor?

E-ticaret sitenize gelen her 100 ziyaretçiden ortalama 97’sinin hiçbir şey satın almadan ayrıldığını biliyor muydunuz? Bu, endüstri genelinde kabul görmüş acı bir gerçektir. Ancak asıl korkutucu olan, bu sızıntının nerede ve neden yaşandığını bilmemektir. 2025 yılına geldiğimizde, klasik AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) modeli tek başına yeterli olmaktan çok uzak. Günümüzün bilinçli tüketicisi, doğrusal bir yol izlemiyor. Onlarca sekme arasında geziniyor, sosyal medyada anlık yorumları okuyor ve yapay zeka destekli asistanlardan öneriler alıyor. Eğer satış hunisi optimizasyonu stratejiniz bu karmaşık ve dinamik yolculuğa adapte olmadıysa, sadece müşteri değil, aynı zamanda ciddi bir gelir de kaybediyorsunuz demektir. Bu rehber, size eski usul teorileri tekrarlamak yerine, 2025’in dijital ekosisteminde hayatta kalmanızı ve büyümenizi sağlayacak, veriye dayalı ve insan odaklı bir eylem planı sunuyor. Amacımız, sitenizdeki ‘leaky bucket’ (sızıntı yapan kova) sendromunu teşhis etmek, en kritik delikleri modern araçlarla bulmak ve bu delikleri kanıtlanmış yöntemlerle kapatarak kayıplarınızı kazanca dönüştürmektir. Önümüzdeki bölümlerde, e-ticaret huninizin her bir aşamasını nasıl haritalandıracağınızı, Google Analytics 4 ve ısı haritaları gibi araçlarla sızıntıları nasıl tespit edeceğinizi ve her bir aşama için (ziyaret, ürün inceleme, sepete ekleme, ödeme) nokta atışı optimizasyon tekniklerini öğreneceksiniz.

Adım 1: E-Ticaret Satış Huninizi Haritalandırma (Modern Müşteri Yolculuğu)

Optimizasyona başlamadan önce, neyi optimize ettiğimizi net bir şekilde tanımlamalıyız. Satış hunisi, artık sadece dört basit adımdan oluşan bir şema değil; potansiyel müşterilerinizin markanızla etkileşime geçtiği tüm mikro anların bir bütünüdür. 2025 hunisi, çok kanallı ve dinamiktir. Bu nedenle ilk adımımız, kendi iş modelinize özel bir müşteri yolculuğu haritası çıkarmaktır.

Huni Aşamalarını Sitenizdeki Aksiyonlarla Eşleştirme

Teorik aşamaları, sitenizdeki somut kullanıcı davranışlarına dönüştürmelisiniz. İşte modern bir e-ticaret hunisi için temel bir haritalandırma:

Farkındalık (Awareness): Kullanıcının sitenize ilk kez ulaştığı an. Bu, bir Google araması, sosyal medya reklamı, blog yazısı veya yönlendirme trafiği olabilir. Anahtar Metrikler: Yeni kullanıcılar, hemen çıkma oranı, açılış sayfası (landing page) görüntülemeleri.
Değerlendirme (Consideration): Ziyaretçinin ürünlerinizi aktif olarak incelediği, karşılaştırdığı ve bilgi topladığı aşama. Anahtar Aksiyonlar: Kategori sayfalarında gezinme, ürün detay sayfalarını ziyaret etme, ürün videolarını izleme, yorumları okuma, ürünleri karşılaştırma listesine ekleme. Anahtar Metrikler: Sayfa/oturum, ortalama oturum süresi, ürün sayfası görüntüleme sayısı.
Dönüşüm (Conversion): Satın alma niyetinin en yüksek olduğu kritik evre. Anahtar Aksiyonlar: Sepete ekleme, ödeme sürecini başlatma, kupon kodu kullanma, siparişi tamamlama. Anahtar Metrikler: Sepete ekleme oranı, sepet terk etme oranı, ödeme başlangıç oranı, e-ticaret dönüşüm oranı.
Sadakat (Loyalty) & Savunuculuk (Advocacy): Satın alma sonrası deneyim. Anahtar Aksiyonlar: Tekrar sipariş verme, ürün yorumu bırakma, markayı sosyal medyada etiketleme, üyelik programına katılma. Anahtar Metrikler: Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), tekrar satın alma oranı.

Google Analytics 4 (GA4) ile Huni Keşfi Raporu Kurulumu

Bu haritayı veriye dökmek için en güçlü aracınız GA4’tür. GA4’teki ‘Keşfet’ bölümü altında yer alan ‘Huni Keşfi’ raporu, bu aşamalar arasındaki kullanıcı akışını ve kayıpları görselleştirmenizi sağlar. İşte temel kurulum adımları:

GA4’te ‘Keşfet’ menüsüne gidin ve ‘Huni keşfi’ şablonunu seçin.
‘Adımlar’ bölümüne tıklayarak huninizin aşamalarını tanımlayın. Her aşama için bir ‘event’ (etkinlik) belirleyin. Örneğin:

Adım 1: Farkındalık – Etkinlik: `session_start`
Adım 2: Değerlendirme – Etkinlik: `view_item` (ürün görüntüleme)
Adım 3: Dönüşüm Başlangıcı – Etkinlik: `add_to_cart` (sepete ekleme)
Adım 4: Ödeme – Etkinlik: `begin_checkout` (ödeme başlangıcı)
Adım 5: Satın Alma – Etkinlik: `purchase` (satın alma)

‘Uygula’ butonuna bastığınızda, GA4 size her bir adımdan diğerine geçen ve her bir adımda ayrılan kullanıcıların yüzdesini gösteren bir çubuk grafik sunacaktır. Bu rapor, optimizasyon çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiğini gösteren hazine haritanızdır.

Adım 2: Veriye Dayalı Sızıntı Tespiti (Sherlock Holmes Metodu)

GA4 huni raporunuz size ‘Nerede’ sorusunun cevabını verdi. Artık en büyük düşüşün yaşandığı adımı biliyorsunuz. Örneğin, ziyaretçilerin %70’i bir ürünü görüntüledikten sonra sepete eklemeden siteyi terk ediyor olabilir. Şimdi sormamız gereken soru ‘Neden?’. Bu sorunun cevabını bulmak için kantitatif verileri (GA4) kalitatif verilerle birleştirmeliyiz.

Isı Haritaları (Heatmaps) ile Kullanıcı Davranışını Görselleştirme

Microsoft Clarity (ücretsiz) veya Hotjar gibi araçlar, kullanıcıların sayfanızda nereye tıkladığını, farelerini nerede gezdirdiğini ve ne kadar aşağı kaydırdığını gösteren görsel raporlar sunar. En büyük sızıntının yaşandığı sayfalarda (örneğin, ürün detay sayfası veya sepet sayfası) ısı haritalarını etkinleştirin.

Tıklama Haritaları (Click Maps): Kullanıcılar, tıklanabilir olmayan alanlara mı (örneğin, bir resim veya ikon) tıklamaya çalışıyor? Önemli CTA butonlarınız (örneğin, ‘Sepete Ekle’) yeterince dikkat çekiyor mu, yoksa gözden kaçıyor mu?
Kaydırma Haritaları (Scroll Maps): Sayfanın ne kadarlık bir kısmı gerçekten görülüyor? Kritik bilgiler (fiyat, kargo bilgisi, ürün açıklaması) sayfanın görünmeyen alt kısımlarında mı kalıyor?
Oturum Kayıtları (Session Recordings): Bu, en güçlü analiz yöntemlerinden biridir. Kullanıcıların sitenizdeki gezintisini video olarak izlemenizi sağlar. Bir kullanıcının ürün sayfasında defalarca aynı yere gidip geldiğini, bir formu doldurmaya çalışırken zorlandığını veya aniden sayfadan ayrıldığını görmek, size yüzlerce anketten daha fazla içgörü sunabilir. Özellikle ödeme sürecinde hata alan veya takılan kullanıcıların kayıtlarını izlemek altın değerindedir.

Karşılaştırma: Popüler Davranış Analizi Araçları

Araç	Öne Çıkan Özellik	Fiyatlandırma Modeli	Kimler İçin İdeal?
Microsoft Clarity	Tamamen ücretsiz, sınırsız ısı haritası ve oturum kaydı. GA4 entegrasyonu.	Ücretsiz	Başlangıç ve orta seviye e-ticaret siteleri, bütçesi kısıtlı olanlar.
Hotjar	Gelişmiş filtreleme, anket ve geri bildirim araçları, kullanıcı dostu arayüz.	Sınırlı ücretsiz plan, trafik bazlı ücretli planlar.	Veriye dayalı karar alma sürecini oturtmuş, büyük ölçekli e-ticaret operasyonları.
Crazy Egg	Konfeti ve bindirme raporları gibi benzersiz görselleştirme türleri, dahili A/B testi özelliği.	Sadece ücretli planlar.	A/B testine ve görsel analize odaklanan pazarlama ekipleri.

Bu araçları birleştirerek, GA4’ün ‘ne kadar’ ve ‘nerede’ sorularına, ‘neden’ ve ‘nasıl’ cevaplarını eklemiş olursunuz. Artık elinizde sızıntıları kapatmak için somut hipotezler var.

Değerlendirme Aşaması Optimizasyonu: Ürün Sayfasında Güven İnşası

GA4 raporunuz, en büyük kaybın ürün detay sayfasından sepete ekleme adımında yaşandığını gösteriyorsa, odaklanmanız gereken yer burasıdır. Bir kullanıcı ürün sayfanıza geldiğinde, kafasında onlarca soru vardır: “Bu ürün kaliteli mi?”, “Bana uygun mu?”, “Bu satıcıya güvenebilir miyim?”, “Daha iyi bir alternatif var mı?”. Bu soruları proaktif olarak yanıtlamayan bir ürün sayfası, ziyaretçiyi kaybetmeye mahkumdur. İşte bu aşamadaki kayıpları en aza indirmek için 2025’in kanıtlanmış taktikleri:

Görsel ve Video Hakimiyeti

Kullanıcılar ürüne dokunamaz, bu yüzden onlara en yakın deneyimi sunmalısınız. Standart beyaz arka planlı fotoğraflar artık yetersiz.

360 Derece Ürün Fotoğrafları: Kullanıcının ürünü her açıdan incelemesine olanak tanır.
Lifestyle (Yaşam Tarzı) Fotoğrafları: Ürünün gerçek hayatta nasıl göründüğünü ve kullanıldığını gösterir. Bu, kullanıcının ürünle duygusal bir bağ kurmasını sağlar.
Detay (Makro) Çekimler: Kumaşın dokusu, dikiş kalitesi, malzemenin detayı gibi özellikleri göstererek kalite algısını artırır.
Ürün Kullanım Videoları: 60 saniyelik bir video, bin kelimelik bir açıklamadan daha etkilidir. Ürünün nasıl çalıştığını, faydalarını ve özelliklerini gösteren kısa ve dinamik videolar, dönüşüm oranlarını Wyzowl araştırmasına göre %80’in üzerinde artırabilir.

Sosyal Kanıt (Social Proof) ve Güven Sinyalleri

İnsanlar başkalarının ne yaptığına güvenir. Bu psikolojik prensibi lehinize kullanın.

Detaylı ve Filtrelenebilir Yorumlar: Sadece yıldız puanı değil, “En Çok Yardımcı Olan”, “En Yeni”, “Fotoğraflı Yorumlar” gibi filtreleme seçenekleri sunun. Olumsuz yorumları silmeyin; onlara profesyonelce yanıt vermeniz, şeffaflığınızı gösterir ve güveni artırır.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC): Müşterilerinizin ürünle çektikleri fotoğrafları veya videoları ürün sayfasında sergileyin. Bu, en otantik reklamdır.
“X Kişi Şu Anda Bu Ürünü İnceliyor” Bildirimleri: Aciliyet ve popülerlik hissi yaratır (FOMO – Fear of Missing Out). Ancak bunu abartmadan, dürüst verilerle kullanın.
Güven Rozetleri: SSL sertifikası (https), güvenli ödeme (Visa, Mastercard, Amex logoları), ücretsiz kargo, kolay iade gibi rozetleri görünür bir yere yerleştirin.

Unutmayın, ürün sayfası sadece bilgi veren bir alan değil, aynı zamanda bir ikna aracıdır. Ziyaretçinin tüm şüphelerini ortadan kaldırarak ve ona güven vererek, ‘Sepete Ekle’ butonuna tıklamasını bir sonraki mantıklı adım haline getirebilirsiniz. Bu aşamada yapılacak iyileştirmeler, tüm satış hunisi optimizasyonu çabalarınızın temelini oluşturur.

Dönüşüm Aşaması Optimizasyonu: Sepet ve Ödeme Sürecindeki Engelleri Kaldırın

Baymard Institute’a göre, e-ticaretteki ortalama sepet terk etme oranı %70’e yakındır. Bu, sepete ürün ekleyen her 10 müşteriden 7’sinin, satın almayı tamamlamadan sitenizden ayrıldığı anlamına gelir. Bu, huninizdeki en maliyetli sızıntıdır. Kullanıcıyı buraya kadar getirmek için harcadığınız tüm reklam bütçesi ve optimizasyon çabaları, son düzlükte boşa gidebilir. Neyse ki, bu aşamadaki sorunlar genellikle daha teknik ve çözülebilirdir. İşte ödeme sürecinizi pürüzsüz bir otobana dönüştürecek adımlar:

Checkout Süreci Optimizasyon Kontrol Listesi

Misafir Olarak Ödeme (Guest Checkout) Sunun: Uzman Uyarısı: Kullanıcıları ödeme yapmak için zorunlu üyelik formlarıyla yormak, dönüşümlerin bir numaralı katilidir. Misafir olarak ödeme seçeneğini her zaman en belirgin seçenek olarak sunun. Sipariş sonrası üye olma teklifi yapabilirsiniz.
Tek Sayfa Ödeme (One-Page Checkout): Mümkünse, tüm ödeme adımlarını (adres, kargo, ödeme bilgileri) tek bir sayfada toplayın. Bu, süreci daha az korkutucu ve daha hızlı gösterir. Eğer çok adımlı bir yapınız varsa, kullanıcının hangi adımda olduğunu gösteren bir ilerleme çubuğu (progress bar) ekleyin.
Sürpriz Maliyetleri Ortadan Kaldırın: Kargo ücreti, vergiler gibi ek maliyetleri sürecin en başında, hatta ürün sayfasında veya sepette net bir şekilde belirtin. Ödeme sayfasında aniden beliren beklenmedik bir kargo ücreti, sepet terk etmenin en yaygın nedenlerinden biridir.
Form Alanlarını Basitleştirin: Gerçekten ihtiyaç duymadığınız hiçbir bilgiyi sormayın. Örneğin, ‘Adres Satırı 2’ zorunlu olmamalıdır. Otomatik adres tamamlama (Google Places API gibi) entegre ederek yazma zahmetini azaltın.
Mobil Uyumluluk: Form alanlarının, butonların ve metinlerin mobil cihazlarda kolayca tıklanabilir ve okunabilir olduğundan emin olun. Mobil ödemeler, toplam e-ticaret satışlarının yarısından fazlasını oluşturuyor ve bu oran artmaya devam ediyor.
Çoklu Ödeme Seçenekleri Sunun: Sadece kredi kartı değil; banka havalesi/EFT, kapıda ödeme, ve özellikle dijital cüzdanlar (PayPal, Apple Pay, Google Pay) gibi popüler ve güvenilir seçenekleri ekleyin.
Güven ve Hız: Sayfanın hızlı yüklendiğinden emin olun. SSL sertifikası ve güvenli ödeme rozetlerini ödeme sayfasında tekrar vurgulayın.

Sepet Terk Etmeyi Önleme ve Geri Kazanma Stratejileri

Kullanıcı sayfadan ayrılmadan önce son bir hamle yapabilirsiniz:

Exit-Intent Pop-up: Kullanıcının fare imleci tarayıcıyı kapatma butonuna doğru hareket ettiğinde tetiklenen bir pop-up ile anında bir indirim (%10 gibi) veya ücretsiz kargo teklif edin.
Remarketing E-postaları: Sepetinde ürün unutan kullanıcılara, belirli bir süre sonra (örneğin 1 saat) bir hatırlatma e-postası gönderin. Bu e-postada, sepetteki ürünlerin resimleri, doğrudan ödemeye devam etme linki ve belki küçük bir teşvik (kupon kodu) yer almalıdır.

Bu adımları uygulayarak, ödeme sürecinizi bir engel değil, bir kolaylık haline getirebilirsiniz. Kapsamlı bir satış hunisi optimizasyonu projesinde, checkout sürecindeki %5’lik bir iyileşme bile toplam gelirde devasa bir fark yaratabilir.

Pratik Vaka Analizi: Bir E-Ticaret Sitesi Sepet Terk Etme Oranını %22 Nasıl Düşürdü?

Teoriyi pratiğe dökelim. Online özel kahve satan “BeanHeist” adlı (kurgusal) bir e-ticaret sitesi, GA4 raporlarında yüksek bir sepet terk etme oranı (%78) tespit etti. Bu, sepete ürün ekleyen neredeyse 4 kişiden 3’ünün satın almayı tamamlamadığı anlamına geliyordu. Sorunun kaynağını bulmak için yukarıda anlattığımız metodolojiyi uyguladılar.

1. Teşhis (Veri Analizi):

GA4 Huni Raporu: En büyük düşüşün, ‘Ödeme Başlangıcı’ ile ‘Satın Alma’ adımları arasında olduğunu, yani kullanıcıların ödeme formunu gördükten sonra kaçtığını belirlediler.
Microsoft Clarity Oturum Kayıtları: Ödeme sayfasındaki oturum kayıtlarını izlediklerinde, kullanıcıların %40’ının kargo ücretini gördükten sonra birkaç saniye duraksayıp sayfayı kapattığını fark ettiler. Ayrıca, mobil kullanıcıların ‘İlçe’ ve ‘Semt’ alanlarını doldururken zorlandıkları ve sıklıkla yazım hatası yaptıkları görüldü.
Isı Haritaları: Tıklama haritası, ‘Misafir Olarak Devam Et’ butonunun, ‘Üye Ol’ butonundan daha az belirgin olduğunu ve daha az tıklandığını ortaya koydu.

2. Tedavi (Uygulanan Değişiklikler):

Bu verilere dayanarak, bir A/B testi planladılar ve aşağıdaki değişiklikleri içeren yeni bir ödeme sayfası tasarladılar:

Değişiklik A (Kargo Şeffaflığı): Kargo ücreti bilgisini ve “150 TL ve üzeri ücretsiz kargo” bildirimini, sepet sayfasında ve ödeme sayfasının en üstünde belirgin bir şekilde göstermeye başladılar.
Değişiklik B (Form Optimizasyonu): ‘Misafir Olarak Devam Et’ butonunu daha büyük, daha zıt bir renkte ve sayfanın en üstüne taşıdılar. Ayrıca, adres formuna Google Places Otomatik Tamamlama özelliğini ekleyerek manuel yazma ihtiyacını azalttılar.
Değişiklik C (Güven Artırma): Ödeme butonunun hemen altına ‘SSL Güvenli Ödeme’ ve ‘3D Secure’ ikonlarını eklediler.

3. Sonuç (Ölçümleme):

İki haftalık bir A/B testinin ardından, yeni tasarlanan ödeme sayfasının (Varyasyon B) sonuçları şaşırtıcıydı:

Genel sepet terk etme oranı %78’den %61’e düştü (%22’lik bir azalma).
Mobil cihazlardaki dönüşüm oranı %35 arttı.
Toplam e-ticaret geliri, aynı trafik seviyesinde %18’lik bir artış gösterdi.

Bu vaka analizi, varsayımlara dayalı hareket etmek yerine, veriye dayalı bir satış hunisi optimizasyonu yaklaşımının ne kadar güçlü sonuçlar doğurabileceğini net bir şekilde göstermektedir. Sizin sitenizdeki sorunlar farklı olabilir, ancak teşhis ve tedavi metodolojisi aynıdır: Analiz et, hipotez kur, test et ve ölçümle. Başarılı dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) hizmetlerimiz de tam olarak bu prensipler üzerine kuruludur.

Sürekli İyileştirme İçin A/B Testi Kültürü Oluşturma

Satış hunisi optimizasyonu, bir kerelik bir proje değildir; bu, sürekli bir süreçtir. Müşteri beklentileri, teknoloji ve pazar dinamikleri sürekli değişir. Bu nedenle, organizasyonunuzda bir hipotez kurma, test etme ve öğrenme kültürü oluşturmanız kritik öneme sahiptir. A/B testi, bu kültürün temel taşıdır ve varsayımlarınızı gerçek kullanıcı verileriyle doğrulamanın tek bilimsel yoludur.

Etkili Bir A/B Testi Nasıl Yapılır?

Problemi Tanımla ve Hipotez Kur: Veri analizinizden (GA4, Hotjar vb.) yola çıkarak bir sorun belirleyin. Örneğin: “Mobil ürün sayfalarındaki ‘Sepete Ekle’ butonu ekranın altına kaldığı için kullanıcılar tarafından görülmüyor.” Hipoteziniz şöyle olabilir: “Eğer ‘Sepete Ekle’ butonunu ekranın altında yapışkan (sticky) hale getirirsek, mobil kullanıcıların sepete ekleme oranı artacaktır çünkü buton her zaman görünür olacaktır.”
Tek Bir Değişkeni Test Edin: Uzman Uyarısı: En sık yapılan hata, tek bir testte birden fazla şeyi (örneğin, hem buton rengini hem de metnini) değiştirmektir. Bu durumda, sonucun hangi değişiklikten kaynaklandığını asla bilemezsiniz. Her testte sadece tek bir değişkeni izole edin.
Kontrol ve Varyasyon Gruplarını Belirleyin: Trafiğinizi rastgele ikiye bölün. Yarısı mevcut sayfanızı (Kontrol – A) görmeye devam ederken, diğer yarısı değişikliği içeren yeni sayfanızı (Varyasyon – B) görür.
İstatistiksel Anlamlılığa Ulaşın: Testi, sonuçların tesadüfi olmadığından emin olacak kadar uzun süre çalıştırın. Çoğu A/B testi aracı, sonucun istatistiksel olarak anlamlı olup olmadığını (%95 veya üzeri güvenilirlik) size söyleyecektir. Testi yeterli sayıda dönüşüm elde etmeden sonlandırmayın.
Sonuçları Analiz Edin ve Öğrenin: Test bittiğinde, kazanan versiyonu belirleyin ve bu versiyonu tüm kullanıcılar için kalıcı hale getirin. Sadece “ne” kazandığını değil, “neden” kazandığını da anlamaya çalışın. Bu öğrenme, bir sonraki testiniz için size ilham verecektir. Başarısız testler bile değerlidir, çünkü size neyin işe yaramadığını öğretir.

A/B testi, Google Optimize (artık kullanımdan kalkmış olsa da prensipleri geçerli), VWO, Optimizely gibi araçlarla veya bazı e-ticaret platformlarının dahili özellikleriyle yapılabilir. Bu süreci benimsemek, sitenizi sürekli olarak geliştiren, yaşayan bir organizmaya dönüştürür ve sizi rakiplerinizden bir adım öne taşır. Unutmayın, en başarılı e-ticaret siteleri, en iyi cevaplara sahip olanlar değil, en iyi soruları soran ve bu soruları sürekli test edenlerdir.

Özet ve Sonraki Adımlar

2025’te başarılı olmak, sadece sitenize trafik çekmekle değil, o trafiği verimli bir şekilde müşteriye dönüştürmekle mümkündür. Bu rehberde, modern satış hunisi optimizasyonu için veriye dayalı bir yol haritası sunduk. İşte anahtar çıkarımlar:

Haritalayın: Klasik huniyi unutun. Kendi sitenize özel müşteri yolculuğunu ve bu yolculuktaki temel aksiyonları tanımlayın.
Teşhis Edin: GA4 gibi kantitatif araçlarla ‘nerede’ kaybettiğinizi bulun. Hotjar gibi kalitatif araçlarla ‘neden’ kaybettiğinizi anlayın.
Optimize Edin: Sızıntının en büyük olduğu aşamaya (ürün sayfası, ödeme süreci vb.) odaklanın. Güven sinyalleri, netlik ve kullanıcı deneyimi odaklı iyileştirmeler yapın.
Test Edin: Yaptığınız her önemli değişikliği A/B testi ile doğrulayın. Varsayımlarla değil, verilerle hareket edin.

Hemen Bugün Atabileceğiniz Adımlar:

Google Analytics 4’ü Açın: Bu makalede anlatıldığı gibi bir ‘Huni Keşfi’ raporu oluşturun. Sitenizdeki en büyük sızıntı hangi iki adım arasında?
Microsoft Clarity’i Kurun: Ücretsizdir ve kurulumu 5 dakika sürer. En çok terk edilen sayfanız için oturum kayıtlarını izlemeye başlayın. 10 kayıt izlemek bile size inanılmaz içgörüler sunacaktır.
Ödeme Sayfanızı Test Edin: Bir arkadaşınızdan veya aile üyenizden sitenizden bir ürün satın almasını isteyin ve onu izleyin. Nerelerde takılıyor? Hangi soruları soruyor? Bu basit test bile onlarca sorunu ortaya çıkarabilir.

Unutmayın, her küçük iyileştirme, zamanla birikerek büyük sonuçlar doğurur. Bu stratejileri uygulayarak, sadece dönüşüm oranlarınızı değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini de artırırsınız. Daha detaylı analiz ve strateji desteği için uzman ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.